在院党委的倡导下，今年5月医院志愿服务全面启动，以“奉献爱心，服务患者”为宗旨，对党员志愿者分层次进行了不同形式的培训，设置了门诊服务、急诊服务、输液服务、体检服务、检查科室服务、引导服务、公益义诊等11个服务项目，在医院大门内的显眼处，设立党员志愿者导医点，佩戴明显标志，使患者一进医院大门就能得到导医服务，每天晚间急诊中心均有志愿者在大厅流动导诊、咨询、维持秩序，58位志愿者已在网上答题22600多条，形成适合我院的一系列管理措施和流程，近年来，患者满意度持续上升，去年综合满意度达到95%。