自2023年开年以来,我科全体护士在朱春花护士长的带领下积极响应护理部确定的“精业笃行,患位思考”的优质护理服务主题,牢记“以病人为中心”的服务宗旨,夯实基础护理,为病人提供优质护理服务,获得了患者的一致好评:
好的护患关系从第一面开始,对于新入院的患者,我们面带微笑,温馨护理。迎接新病人至病房,妥善安置,并通知医生。主动进行自我介绍,介绍病区环境,注意事项,以及主管医、病区护士长和科主等。记得一位男性甲亢病人入院的时候脾气非常火爆,对医院的设施条件极其挑剔,看哪哪不顺眼,责任护士智慧耐心的解释,从生活护理入手,为病人打水,订饭,认真的做好健康宣教,经常与病人沟通,后来病人积极的配合治疗,手术顺利,恢复良好,出院的时候连声道谢,还说智慧护士是“最美丽的天使”。
八月下旬收治的2床患者甲状腺癌大颈清后出现了少见的并发症———淋巴漏。因是大颈清,管床护士特别仔细的观察她颈部伤口引流液的变化,出现乳淋巴漏时发现的也特别及时,并配合医生,针对淋巴漏的情况给予了非常专业的护理:饮食护理、伤口加压、引流管护理、基础护理。众所周知,甲癌术后淋巴漏,会有大量引流液引出,而且持续时间也会很长,给病人造成极大的心理压力,病人有情绪时,我们也毫无怨言,管床护士特别是护士长每天都会耐心的跟病人交流,消除患者顾虑,取得病人积极配合,病人引流液逐渐减少,最终顺利拔管出院,回访时病人回复伤口恢复的很好,特别向我们医护人员致谢。
从每天早晨晨间护理开始,我们责任护士就开始了对患者的健康教育。为患者整理好床单位,为患者提供一个舒适的病房环境。同时询问患者睡眠饮食活动等情况,根据医嘱与病情,给予相关疾病知识的指导。我们的责任护士每天穿梭于病房之间,除了实施必要的治疗和护理措施以外,更注重对患者疾病知识的宣教工作,向患者详细讲解疾病知识,告知疾病注意事项,让患者真正了解疾病知识,增加对治疗和护理措施的依从性。我们护士长每天07:00就到科室,经常21:00才离开病房,她对科室护理的每一个细节进行把关,更搭建起医护、护患、医患之间,科室与其他科室之间有效的沟通桥梁,她关注着科室运行的方方面面,她严谨仔细的工作作风在医院多次检查中得到了大家的肯定。