自2023年开年以来，我科全体护士在朱春花护士长的带领下积极响应护理部确定的“精业笃行，患位思考”的优质护理服务主题，牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，为病人提供优质护理服务，获得了患者的一致好评：

好的护患关系从第一面开始，对于新入院的患者，我们面带微笑，温馨护理。迎接新病人至病房，妥善安置，并通知医生。主动进行自我介绍，介绍病区环境，注意事项，以及主管医、病区护士长和科主等。记得一位男性甲亢病人入院的时候脾气非常火爆，对医院的设施条件极其挑剔，看哪哪不顺眼，责任护士智慧耐心的解释，从生活护理入手，为病人打水，订饭，认真的做好健康宣教，经常与病人沟通，后来病人积极的配合治疗，手术顺利，恢复良好，出院的时候连声道谢，还说智慧护士是“最美丽的天使”。

八月下旬收治的2床患者甲状腺癌大颈清后出现了少见的并发症———淋巴漏。因是大颈清，管床护士特别仔细的观察她颈部伤口引流液的变化，出现乳淋巴漏时发现的也特别及时，并配合医生，针对淋巴漏的情况给予了非常专业的护理：饮食护理、伤口加压、引流管护理、基础护理。众所周知，甲癌术后淋巴漏，会有大量引流液引出，而且持续时间也会很长，给病人造成极大的心理压力，病人有情绪时，我们也毫无怨言，管床护士特别是护士长每天都会耐心的跟病人交流，消除患者顾虑，取得病人积极配合，病人引流液逐渐减少，最终顺利拔管出院，回访时病人回复伤口恢复的很好，特别向我们医护人员致谢。

从每天早晨晨间护理开始，我们责任护士就开始了对患者的健康教育。为患者整理好床单位，为患者提供一个舒适的病房环境。同时询问患者睡眠饮食活动等情况，根据医嘱与病情，给予相关疾病知识的指导。我们的责任护士每天穿梭于病房之间，除了实施必要的治疗和护理措施以外，更注重对患者疾病知识的宣教工作，向患者详细讲解疾病知识，告知疾病注意事项，让患者真正了解疾病知识，增加对治疗和护理措施的依从性。我们护士长每天07:00就到科室，经常21:00才离开病房，她对科室护理的每一个细节进行把关，更搭建起医护、护患、医患之间，科室与其他科室之间有效的沟通桥梁，她关注着科室运行的方方面面，她严谨仔细的工作作风在医院多次检查中得到了大家的肯定。